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【漫谈】APP上线前运营人员必做的10件事

作者:jcmp      发布时间:2021-04-30      浏览量:0
大家都知道一个全新的项目上线初期事情繁杂

大家都知道一个全新的项目上线初期事情繁杂,如果运营人员素质一般或者人手不充足的情况下,很容易忘东忘西,以至上线初期效果不甚理想。最近和几个小兄弟一起操作一个全新的APP项目,这两天筹备上线中,借此机会顺道盘点一下APP上线前夕我觉得运营人员该做哪些事。希望能帮助到一些初做运营的朋友,在以后筹备上线时不会手忙脚乱。

1、建立工作事项表

首先盘点上线前我们需要完成哪些事,建立工作事项表,进行每日每周不定时报备,让项目全体人员知悉,项目中遇到的问题也需及时反馈,群策群力找到解决办法。

个人觉得运营人员一定要养成建立项目工作事项表的习惯,表可以很简单,但一定要能方便存储帮助记忆。

推荐使用工具:wps轻办公或有道云笔记,手机电脑可同步操作

2、确定运营目标

APP在产品策划阶段,做为运营人员需要明确将来的运营目标,比如获取多少用户量,获取多少销售额。

确定项目中的产品功能:哪些是流量产品,哪些是营销性产品,哪些是盈利性产品。

确定项目面对的人群属性:性别,年龄,学历,地区,资产,喜好

进而根据运营目标及将来的运营方式提交运营需求给到产品。

3、统计工具的设置及数据埋点需求提交

APP在开发阶段时,运营需要与产品确定统计工具,以便上线后辅助运营进行用户行为分析做出正确的运营决策,同时帮助产品人员发现用户轨迹优化产品体验。

推荐使用统计工具:友盟,Growingio,诸葛数据

埋点数据需求提交:

最简单粗暴的埋点需求是尽可能获取数据量,无论有用没用将来都有可能有用。

合理的埋点数据建议是埋点记录有价值的数据,如下:

记录用户手机型号,应用市场下载渠道, 两者结合可发现人群属性分布,有利于应用市场推广比重的优化。

记录用户注册路径,结合应用市场下载渠道,发现不同应用市场转化率之间的关系,同时可根据手机型号发现不同手机用户的转化率,在信息流推广中可优化机型推广选择。

记录用户购买行为,结合注册路径可发现不同推广渠道带来用户的不同的转化,优化渠道选择。

记录用户分享行为,根据用户分享量发现产品的用户认可度,另可根据分享行为发现用户分享兴趣爱好设计分享活动,扩大品牌影响力。

记录用户邀请关系,发现用户与用户之间的关联性,同时可为邀请有奖类活动设计门槛提供优化建议。

记录注册、登录、分享、购买等等关键按钮的数据,所有按钮一旦设计,他绝对是产品的关键一环,那么对这一环节就需要监控,发现按钮的价值及问题。

4、路径及内容检测

APP提请测试时,运营人员需对各种用户路径进行检测。比如,注册路径是否通畅,注册奖励是否能顺利发放。

具体路径一般包括:注册路径 ,登录路径,购买路径,分享路径,邀请路径,卡券使用路径,奖励发放路径。

新手路径设计: APP如果是功能性APP,或者APP形态较为新颖的话,需要设置新手路径引导。设计方式参考百度文库/百度百科创建的路径引导设计, 参考网络游戏的新手自动寻路完成新手任务式的设计。

引导活动的设计 :APP进入预发布时运营人员就应该将所有广告图设计完成以便用户按照指引体验产品。

内容填充: 填充APP所有栏目内容,第一版内容需要尽量精致,尽量具有爆品属性。

5、分享页面检测

邀请是所有产品获客成本最低的推广方式,因此不要放弃任何一个分享行为。运营人员在产品上线前,对任何一个分享按钮的检测一定要仔细再仔细,对于分享出去的文案一定斟酌再斟酌。

6、应用市场账号准备

账号注册

产品在定项之后,运营人员就应该完成所有应用市场账号的注册及认证工作。目前主流的应用市场包括APPstore,应用宝,360助手,百度助手,小米开发者,华为开发者,Vivo开发者,Oppo开发者,豌豆荚,搜狗助手,安智市场,魅族开发者。

首发规则

熟悉各应用分发市场的首发规则列如下几个:

360首发规则:http://dev.360.cn/Wiki/2-2.html。

百度首发规则:https://app.baidu.com/first/

小米首发规则:https://dev.mi.com/doc/p=4670/index.html。

华为首发规则:http://developer.huawei.com/consumer/cn/devservice/doc/60101。

其它平台各位登录开发者平台都可以看到

360首发较为容易,第1次发布APP,360必通过

应用标题关键词描述准备

每个应用市场的标题和描述规则都关不多,但算法不一。在未形成品牌前,我们要做的是如何撰写标题描述可以覆盖更多的关键词排名,以便后续优化排名,获取用户。也为刷榜,刷关键词提前做准备。

刷榜刷评论服务商沟通

运营人员都应该有1到2个刷榜,刷评论,刷关键词排名的服务商。以帮助在APP上线初期快速告别0下载,0评论的尴尬。

7、活动准备

全新的APP上线前,APP标配的四个活动包括:注册活动,分享活动,邀请活动,促销活动,其中最重要的三个是注册,促销和分享。

活动策划不成熟的小建议:全新APP在无成本参考的情况下,所有活动的设计都可以以最大成本化进行策划。(这样做的原因是:如果以最大的成本你的产品都无法卖出去或者被用户接受,请思考你的产品继续运营的必要性)。

关于活动后期单独分享全新APP的种子用户运营计划

8、建立完善的推送机制及产品推荐机制

建立完善的推送及推荐机制。

建立内容/产品推荐机制及规则,并在预发布期开始试行

建立内容/产品推送机制及规则,并在预发布期开始试行

建立用户短信/微信模版信息/推送机制及规则,根据用户行为,生命周期给予不同的内容推送及奖励发放,并在预发布期开始试行。

9、客服话术准备

全新的APP,运营人员应该在APP上线前协助客服完成各项业务的话述准备工作,以便用户在遇到问题时可以很快得到解决。

10、竞品调研

竞品分析前先确定目标竞品,找到行业第1