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为什么亚马逊被认为是最具战略意义的科技公司?

作者:jcmp      发布时间:2021-05-17      浏览量:0
为什么亚马逊被认为是最具战略意义的科技公

为什么亚马逊被认为是最具战略意义的科技公司?

亚马逊于1995年7月16日开业,2013年销售额达到744.5亿美元。亚马逊最初将成箱的书籍从华盛顿的贝鲁韦运往世界各地的买家,19年后,亚马逊已成长为全球最大的在线零售巨头。在亚马逊20年的历史中,它的早期增长率相当高,1997年的增长率超过300%,1998年的增长率接近200%(见下图)。自2000年以来,亚马逊的平均增长率也高达32.81%。虽然它在过去两年里有所下降,但其发展势头仍不亚于今天许多新兴公司的发展势头,并将继续取得长足的进步。

亚马逊1997-2013年总销售额和增长率。

亚马逊1997-2013年总销售额和增长率。亚马逊20年的快速增长背后有什么神奇之处?亚马逊未来将面临哪些挑战和危机?

Amazon任务视觉值。

在菲尼克斯运营中心,亚马逊的不同高管反复告诉访问媒体:

:“我们的战略是基于客户需求,而不是竞争对手。我们的想法是成为世界上最以客户为中心的公司。”

Amazon的逻辑总是很简单的:

客户体验足以带来更多的流量;更多的流量将吸引更多的卖家在网上销售;有了更多的卖家,Amazon将能够有更多的选择和更方便的服务,这将自然地改善客户体验。随着

的扩展,运营成本将被更多的客户分担,从而使成本结构更好,剩余的钱可以返还给消费者,客户体验也将从价格水平上得到改善。

亚马逊的经营模式是依靠自营亏损业务吸引用户,形成护城河,依靠集市平台的收入和其他收入来盈利,然后将所有利润投入新产品和服务的研发和创新。

电子商务平台和后期云计算服务都是如此。亚马逊成立于亚利桑那州的凤凰城运营中心,截至2010年3月15日,它拥有23种产品和超过120万种产品。

第一个商业结构:成为“世界上最大的书店”(1994-1997年)。

1994年夏天,贝佐斯从金融服务公司D.E.Shaw辞职,决定创办一家网上书店。贝佐斯认为,书籍是最常见的商品和高度标准化,美国的图书市场是如此之大,它是完美的创业。为了与线下图书巨头Barnes&Noble和Bders竞争,Bezos将亚马逊定位为“地球上最大的书店”(地球上最大的书店)。为了实现这一目标,亚马逊采取了大规模扩张战略,以换取其业务规模的巨大损失。在快速运行之后,亚马逊在其网站上上市的时间还不到两年。从那以后,亚马逊和Barnes&Noble见过几次面,亚马逊终于完全确立了自己作为最大书店的地位。

第二个业务结构:成为最大的综合在线零售商(1997-2001年)。

Bezos认为,网上零售相对于实体店的重要优势之一是可以为消费者提供更丰富的商品选择,因此扩大网站类别,建立综合电子商务以形成规模经济已成为亚马逊的战略考虑。

亚马逊音乐商店于1998年6月正式开张。亚马逊的音乐商店仅在四分之一的时间内就超过了CDNow,成为最大的在线音乐零售商。从那时起,亚马逊通过类别扩张和国际扩张已经在线了五年,它的口号已经转变为“最大的在线零售商”(互联网排名第一的零售商)。

亚马逊的Logo在今年终于证实,在单词Amazon的底部有一个箭头,对应于西方的一句谚语:≤Z,也就是所谓的总括。这意味着,亚马逊不仅是一家书店,而且肯定会扩展到所有商品和所有业务。

第三种业务结构:成为“最以客户为中心的企业”(2001年至今)。

在2001年,除了将自己提升为最大的在线零售商外,亚马逊还设定了“最以客户为中心的公司”(世界上最以客户为中心的公司)作为其努力的目标。自那时起,建立以客户为中心的服务型企业已成为亚马逊的发展方向,为此,亚马逊于2001年开始大规模推广第三方开放平台(Market),2002年推出Web服务(AWS),2005年推出Prime服务,2007年亚马逊将物流服务外包给第三方卖家,2010年推出自助数字出版平台(DTP)。

亚马逊逐渐推出了这些服务,使其超越了在线零售商的范畴,成为一个全面的服务提供商。2007年,亚马逊无条件地专注于增加新的类别。亚马逊在2007年增加了28个新类别。其中包括快速增长的亚马逊鞋店,亚马逊在2007年发布了http://Endlis.com。

亚马逊于2007年10月19日向用户发布了亚马逊Kindle。作为一种专门的阅读设备,kindle可以无线访问110000多本书籍、博客、杂志和报纸。2009年,亚马逊在世界各地增加了21个新产品类别,其中包括日本的汽车、法国的婴儿产品、中国的鞋子和服装。

此外,值得一提的是亚马逊的收购策略,它帮助亚马逊迅速完成了范畴扩张。

亚马逊的收购主要有五种类型,即新鲜、图书业务、数据应用、音视频下载和日用品。自2014年以来,亚马逊开始实施一项新战略,2014年5月,亚马逊斥资2000万美元收购了上海美食77的股份,开启了在中国市场的新战略部署。1998年,亚马逊开始尝试一个开放的战略。亚马逊收购了英国在线书店Bookpage(现为亚马逊英国),建立了一家音乐商店,并收购了三个数据应用网站(IMDb、Junglee、Planetall),每个网站都从三个产业链打开了战略之门,为随后扩大图书、数据、音频和视频电子业务奠定了基础。此外,亚马逊市场(Amazon Market)的前身Zshop在1998年开始销售,这一产品类似于JD.com Mall的流行平台。亚马逊作为一家在线零售商,欢迎其他企业和个人在亚马逊上开设商店和销售产品。

图书业务不仅限于网上电子书店,还可收购按需出版印刷公司、电子书软件公司、有声图书公司;数据应用业务已收购电子商务软件公司、数码摄影公司和数字漫画书公司等。;音像业务除了CD音乐商店外,还收购了在线音乐下载商店、电影租赁公司等相关业务公司,后来,日用品企业收购了电子商务平台,包括网上药店、网上杂货店、服装设计公司、鞋类及服装电子商务。

注:

1998年4月因特网电影数据库公司IMDb

1998年8月数据挖掘公司Junglee

1998年8月Planetall

1999年6月访问网站,排名变化趋势数据查询公司Alexa。

2003年4月在线音乐商店en:CDNow

2004年8月,中国优秀在线书店

2005年7月DVD生产者CustomFlix

2006年2月女性时尚购物网站Shopbop

2007年5月数码相机评价网站DPReview

2008年3月

2009年7月网上鞋类商店Zappos

2010年6月Woot

2006年2月

2000年10月

欧洲在线购物服务BuyVIP。随着暂停与暂停

2010年11月电子商务Quidsi

2011年7月网上书店图书存放库。

2011年Lovefilm,电影租赁公司Pushtton。

2012年3月Kiva Systems

2014年4月11日数字漫画公司ComiXology

2014年5月16日上海美食77

上海美食77

亚马逊收购扩张图。

亚马逊的国际扩张在发展的早期阶段就很匆忙。1998年10月,http://Amazon。成立于英国和德国,推出亚马逊品牌和技术。Uk和http://Amazon.de是网上书店销售市场的领导者。亚马逊在英国和德国的门店起步强劲,目前亚马逊的用户和股东将能够预见未来一段时间内世界各地的进一步扩张。(美联社)英国和德国的亚马逊专卖店在英国和德国都有一个强劲的开端,亚马逊的用户和股东将能够预见到未来会有进一步的地域扩张。到2000年,亚马逊已经成为一个强大的品牌。

于2004年8月通过收购中国超月网络(当时是一家在线书店)进入中国市场。2013年,作为其应用商店AppStore扩展到近200个国家,以支持开发者上传应用程序,亚马逊在全球销售和使用了近200项服务。

甚至在2013年3月,亚马逊超过欧洲其他本地在线零售商,成为欧洲最受欢迎和访问量最大的在线零售商。数据显示,亚马逊占国际业务总收入的近一半,而且这一比例还在增长。

的竞争战略:在这个动荡的全球经济中保持低调,关注长期和死气沉沉的用户

,亚马逊的发展目标是保持低调,关注长期和死气沉沉的用户。长期的考虑放大了亚马逊的生存能力,而如果允许亚马逊做与长期发展背道而驰的新事情,亚马逊就不会这么认为。

的目标支持失败和迭代所需的创新,使Amazon成为未知空间中的先锋和自由。长期定位吸引了客户,并与客户进行了良好的互动。用户需求中的“落后工作”可以与“以技能为导向”的方法相比较,在这种方法中,技能和能力被用来驱动商业机会。

营销策略:一切为客户体验

1)品牌策略

亚马逊书店将其大部分收入集中在品牌宣传上,试图使其服务设计独具特色、具有吸引力和对用户有吸引力。品牌最重要的价值在于消费者对产品和服务的评价。

亚马逊书店创造了参与在线购买的权利,为读者提供了信息反馈和热情服务的机会,允许任何网站免费连接到亚马逊,并将这个“同性恋网站”的收益返还5%至15%。这种“同性恋参与政治”已经成为推广品牌的最佳途径。

2)亚马逊的第一项产品策略是收集各种出版物,建立高质量和大量的书目数据库。第二种产品策略是规模大、规模大、多样化,这样客户就可以在网上购买他们想要的任何东西。第三种产品策略是在世界各地建立一个营销网络。亚马逊不再满足于美国市场的成功,它开始在世界各地扩张。

3)定价策略

亚马逊书店采用折扣定价策略。以负担得起的价格建立竞争力并回馈客户一直是贝佐斯的一项重要商业战略。亚马逊对大多数商品给予了相当大的回扣,例如,在音乐类别中,承诺:“你将享受高达40%的CD日常储蓄,包括亚马逊100张畅销CD的30%折扣(CD类折扣40%,包括畅销货CD 30%的折扣)。”

4)传播策略

亚马逊根据网络的特点制定了各种促销策略。亚马逊注重与互联网用户的互动,经常邀请一些作者上网与读者面对面交流,极大地调动了公众参与的积极性,大大增加了网站的流量。亚马逊建立了互动小说、BBS论坛和作者博客平台,作为在线营销工具。

5)客户体验

2001年6月之前,http://Amazon.com首次建立了两种用户体验:多选择和方便。目前亚马逊的电子商店有45000多个条目,厨房选择增加了两倍,亚马逊发布了电脑和杂志订阅商店,以增加选项和战略合作伙伴关系,如塔吉特和电路城。

会员服务

会员服务

于2005年2月推出。从那时起,亚马逊就在其AmazonPrime服务中免费提供了Prime Instant视频。AmazonPrime正变得越来越有吸引力,现在全世界有数千万的会员(“经济学人”杂志提供了大约2500万的数字)。

根据Amazon管理层的说法,Prime成员在Amazon上的花费越来越多,超过了普通消费者,而且当前Prime成员的快速增长将为亚马逊提供未来消费的可持续增长。

亚马逊IT架构。

自公司成立以来,贝佐斯在物流和技术方面投入了大量资金。经过十年的积累,亚马逊开始展示活力,发布了一系列令人惊叹的产品和服务:

亚马逊在2006年推出了其AWS业务,这是一个基于云的技术基础设施平台,为企业客户提供基于网络的计算能力和数据管理。

三月,发布AmazonS 3(简单存储服务简单存储服务),8月发布AmazonEC 2(弹性计算云灵活云计算)。这两个服务的发布是一个里程碑,标志着云计算时代的到来。

经过8年的发展,亚马逊云计算(AmazonWebServices,AWS)已经成为最著名的云计算服务平台,在IaaS(基础设施即服务)领域占据了第一位。

最近,在AWS re:发明云计算会议上的第二次主旨演讲中,Amazon CTO Werner Vogels宣布发布AWS EC 2容器服务,这是一种高度扩展、高性能、免费的容器管理服务,并支持Docker(Docker作为一个开放源代码的应用程序容器引擎,它允许开发人员将其应用程序打包并依赖于便携式容器,然后将它们发布到任何流行的Linux机器上,您也可以虚拟化),并在托管的AmazonEC 2实例集群上轻松发布、管理和扩展Docker容器,然后使客户能够轻松地使用AWS上的容器运行和管理分布式应用程序。

同时,Amazon正在加速云存储领域的扩展。在为其主要成员提供了无限的照片存储后,亚马逊宣布将推动第三方开发者CloudDriveAPI将云驱动器集成到他们自己的应用程序中。

亚马逊已经上网两个月了,图书已经销往美国50个州和世界上45个国家,这是焦点带来的速度。如果没有最初的重点和正确的战略方向,其未来的大规模扩张可能导致一场灾难。

总结一封致股市的年度信函。亚马逊20年来的谦逊、价值创造和实际行动的形象令人印象深刻。贝佐斯承认亚马逊的模式“有一天会被颠覆”,但他希望这不会发生在他的有生之年。

至少在不久的将来很难做到这一点,因为贝佐斯把赌注押在客户、投资者、技术和规模的耐心上的决定似乎得到了回报。